回信时间
工作日有人守着信箱，按到达顺序回
周四下午发来的安装问题，不会拖到下周一。下班后、周末与节假日寄来的信，会在下一个工作日早上排进队列，顺序按收到时间走。
周一至周五
09:00 — 18:00
想通电话的话，先在邮件里留下联系方式和一个方便接听的时段，我们会顺着你给的窗口回拨。
怎么写邮件
三段话写清楚，一次就能推进
来信多的时候，能一次读明白的邮件总是先被处理。把下面三件事写进去，来回确认的次数会明显减少。
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01
先说你要办的事
是装面板、挑资源包、找旧版内容做对照，还是谈合作。一句话点明，比大段铺垫管用。
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02
带上版本号和页面
例如当前用的 V4.14、你停留的那个栏目页路径。版本对得上，技术同事才能直接定位。
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03
附一张截图或复现步骤
报错弹窗、筛选后的空列表、下载停在某个进度，截图比描述快得多。
邮件里留下电话和方便接听的时段，需要细聊时我们会直接打过来，不必来回约时间。
找对入口
六种常见来意，都有更快的去处
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A
去问题解答
面板打不开、入口找不到
先看常见故障与入口说明，多数情况两分钟能自己解决。
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B
去下载页
资源包该选哪一个
PC 客户端、离线手册与品牌素材模板三类资源，页面上标了适用端和文件大小，对照着挑即可。
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C
去内容笔记
旧版内容要和新栏目对照
按标签筛出旧版条目，再与当前栏目并排看，改动点一目了然。
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D
回首页看评测
栏目评测该怎么读
首页第二屏的评测条带按入口清晰度、路径长度、标签可用性等六个维度给分，覆盖 6 大类 38 个栏目。
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E
写信谈合作
内容共建与合作咨询
区域内容机构、设计团队和渠道服务伙伴想一起做内容，写信说明你的方向与已有资源。
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F
去数据保护
个人信息与数据相关请求
查询、更正或删除你在站内留下的信息，先读说明，再按其中方式联系我们。
联系地址
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宁夏省银川市金凤区宁安大街588号齐发数字园A座12层
寄送纸质材料或约当面沟通，按上面的地址来。出发前发一封邮件说说来意和大概时间，我们好把对接的同事留在座位上。
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